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1、通過(guò)在線聊天工具為客戶提供快速與準(zhǔn)確的解答，引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)，獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后等工作；2、接聽客戶來(lái)電，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，積極處理客戶質(zhì)疑與投訴，能獨(dú)立完成處理好各種突發(fā)問(wèn)題（例如：快遞查詢，投訴，維權(quán)，中差評(píng)，交易糾紛等）。任職資格：1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、熟練電腦操作，樂(lè)于溝通，性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，頭腦反應(yīng)敏捷，有責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神；3、做事細(xì)心謹(jǐn)慎有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能接受彈性化的工作時(shí)間。

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