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職位描述：
1. 負責(zé)公司網(wǎng)站在線客服受理工作或第三方平臺對接工作；

2. 負責(zé)公司400免費服務(wù)熱線接聽工作；

3. 負責(zé)線上各渠道訂單的分派及客戶信息數(shù)據(jù)的收集、歸納、整理；

4. 負責(zé)線上各渠道市場政策的傳達、執(zhí)行、落實和跟進；

5. 負責(zé)各種電話回訪工作；

6.服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，配合執(zhí)行在線運營及市場推廣相關(guān)的事務(wù)性工作。

崗位要求:
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；

2.一年以上客服工作經(jīng)驗，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.熱愛客服工作，具備較強的服務(wù)意識，樂于幫助客戶解決問題，抗壓能力強；

4.有主動的學(xué)習(xí)意識及責(zé)任感，能快速掌握業(yè)務(wù)知識并學(xué)以致用，能對工作流程提出優(yōu)化建議或意見，提高工作效率；

5.熟練操作辦公軟件，對互聯(lián)網(wǎng)及移動終端有一定的認識；

6.品貌端正、無不良嗜好、作風(fēng)正派。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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