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崗位職責(zé)：
1．組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司部門(mén)內(nèi)部考核、工作制度的合理完善及人員的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2．提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度；
3．審核售后服務(wù)各種報(bào)修單及其他相關(guān)表單，做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作；
4．每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
5．掌握部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力；
6．合理控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用；
7．定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升本部門(mén)員工業(yè)務(wù)水平，能更好服務(wù)客戶；
8．樹(shù)立曜居公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

任職資格：
1．本科及以上學(xué)歷，暖通及相關(guān)專業(yè)；
2．有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3．有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，有良好的溝通技巧；
4．有解決突發(fā)事件的能力，有危機(jī)公關(guān)能力；
5．普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂滬語(yǔ)；
6．無(wú)不良嗜好，品貌端正。

職位類別： 售前/售后客服

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